CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual www.recambiosvictor.com corresponde a la empresa RECAMBIOS VICTOR S.L en adelante, (LA EMPRESA), con domicilio social en la calle Trigo nº 33, (28914-Leganes) de Madrid, C.I.F nº B82334814 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.217, Libro 0, Sección 8ª, Hoja M-234049, Folio 1, Inscripción 1ª.l

LA EMPRESA le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las Condiciones Generales de Contratación de este Sito Web (en adelante, las “Condiciones Generales de Uso”) que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación. Dado que LA EMPRESA podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.

Con el ánimo de que el uso del Sitio Web se ajuste a criterios de transparencia, claridad y sencillez, LA EMPRESA informa al Usuario que cualquier sugerencia, duda o consulta sobre las Condiciones Generales de Uso será recibida y solucionada contactando con LA EMPRESA a través del tfno. 914.987.288, o en la dirección de correo electrónico: comercial@recambiosvictor.com

1.- Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.recambiosvictor.com y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Navegue por el menú de categorías y pinche sobre la fotografía o referencia del producto que desea ver o adquirir. Una vez haya escogido el producto añádalo al carro de la compra.

Habiendo seleccionado todos los productos a adquirir y habiendo indicado las cantidades, pulse sobre el botón “Hacer mi pedido” que se encuentra a la derecha, debajo del menú superior.

Ahora siga las instrucciones en pantalla proporcionándonos los datos necesarios para tramitar su pedido (nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, etc.…). Si ya tiene una cuenta en www.recambiosvictor.com no es necesario que rellene sus datos, simplemente acceda a su cuenta introduciendo su usuario y contraseña. Después siga estos cuatro pasos:

1. Seleccione un método de envío (Servicio Urgente, Correo o Recoger en Tienda). Para algunas localidades no se puede elegir envío urgente. En esta pantalla también puede cambiar la dirección de entrega.

2. Seleccione un método de pago (Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria o Paypal).

3. Revisar su pedido. Si ha elegido el pago vía tarjeta de crédito o PayPal será redirigido al sitio de web seguro de PayPal para procesar el pago. Al finalizar su pedido, le enviaremos una confirmación con todos los datos a su correo electrónico.

4. Confirme su pedido.

Los precios y ofertas presentadas en el Website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.recambiosvictor.com y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de LA EMPRESA.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por LA EMPRESA constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre LA EMPRESA y sus clientes. LA EMPRESA archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de LA EMPRESA le remitirá por e-mail comprobante de compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

2.- Protección de datos

Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. Para ello, LA EMPRESA tratará de forma automatizada los Datos Personales en cumplimiento con la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD de desarrollo 1720/2007. Para ello, el Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, a lo dispuesto en las condiciones definidas en la Política de Protección de Datos [LINK] que presenta el Sitio Web.

3.- Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.recambiosvictor.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el Website, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica en el que podemos expedirlo desde nuestros almacenes. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 3 a 5 días. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 días. A esto hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En cualquier caso el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

4.- Precios

Los Precios son los indicados en www.recambiosvictor.com (salvo errores tipográficos). Todos los precios incluyen el 21% IVA. Debido a su especial régimen fiscal todas las ventas a Las Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del articulo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

5.- Modos y plazos de envío

El plazo de entrega de los productos será de 1 a 2 días laborables para el Servicio Urgente y de 6 a 10 días laborables para los Envíos por Correo, siempre que dispongamos de stock en nuestros almacenes. Para los productos sin stock le informaremos del plazo de entrega aproximado, que oscilará entre 5 y 12 días laborables, a contar desde la fecha de confirmación del pedido. El plazo se computará sobre días laborales: de lunes a viernes no festivos ni vacacionales.

Al plazo de entrega para Las Canarias se le añadirán unos 7 días hábiles, debido a que únicamente se envían por Correo.

Los plazos de entrega indicados siempre serán orientativos.

En el caso de no poder cumplir dicho plazos, procederemos a informarle de inmediato para darle un nuevo plazo de entrega, o si no fuera posible servirle dicho producto, procederemos a la anulación del pedido y su devolución íntegra.

6.- Gastos y formas de envío

Existen diferentes formas de envío. A continuación le presentamos las opciones y gastos de portes.

El envío suele ser por mensajería, pero en algunos productos puede elegir la opción de envío por correo.

Gastos y formas de envío España (Península) y Baleares

Los gastos de envío que a continuación se detallan son válidos sólo para España Península y Baleares.

• Servicio mensajería Urgente

El paquete se entrega en el domicilio del cliente y el envío tarda de 1 a 2 días laborables. Para algunos productos, el envío puede demorarse en función de su descripción y disponibilidad. Esta sería la “Opción Recomendada” cuando está disponible.

• Correo (Paquete Azul)

El envío por Paquete Azul tarda entre 6 y 10 días laborables. Para algunos productos, el envío puede demorarse en función de su descripción y disponibilidad.

Gastos y formas de envío a Las Canarias, Ceuta y Melilla

Para pedidos con destino Las Canarias, Ceuta y Melilla el envío será por correos.

En las ventas a Las Canarias, Ceuta y Melilla no repercutirá IVA, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de las aduanas locales. Por favor infórmense de los procedimientos e impuestos locales.

Todos los posibles impuestos y cargos adicionales serán por cuenta del cliente.

7.- Pago

Para mayor seguridad de nuestros clientes ofrecemos diferentes formas de “Pago Seguro”. Usted podrá optar entre las siguientes:

Transferencia Bancaria: Podrá abonar el importe total de la compra mediante Transferencia Bancaria. En el caso de pago por Transferencia Bancaria el importe exacto a transferir le será confirmado por e-mail al efectuar su pedido. El pago del pedido por transferencia, deberá hacerse efectivo a Recambios Víctor SL. en la cuenta indicada en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó su pedido. Al realizar la transferencia o ingreso no olvide indicar en el mismo el nombre especificado en el formulario de pedido y el número de dicho pedido, de ese modo nos será más fácil identificar la procedencia del importe. Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso, procederemos a activar su pedido. El plazo de entrega cuenta a partir de esta fecha. Recuerde que muchos bancos y cajas permiten realizar transferencias bancarias usando Internet, lo cual permite una agilidad mayor a la hora de efectuar el pago.

PayPal (www.paypal.es): La operación de pago online se realiza a través del intermediario PayPal con un servidor seguro, basado en el estándar SSL que garantiza la total confidencialidad de los datos. PayPal es el servicio de pagos más confiable, rápido y sencillo para enviar un pago a cualquier comercio registrado en PayPal. Al enviar el pago, PayPal carga a la tarjeta del comprador la cantidad especificada y si la transacción es autorizada envía al instante el dinero a la cuenta del comercio registrado. Realizar el pago no toma más de dos minutos y no es necesario que la persona que envía el dinero esté registrada en PayPal. El comprador rellena un formulario de pago electrónico para enviar el dinero al comercio registrado, en este caso Recambios Víctor, donde está realizando la adquisición de algún producto. El comprador y el comercio reciben un email con los detalles del pago realizado. Al llenar el formulario, el comprador queda registrado como usuario pudiendo acceder a su cuenta en PayPal para ver las transacciones efectuadas desde la misma. La forma de pago deberá elegirla en el momento de efectuar la compra y si tiene cualquier duda nosotros le asesoraremos sin compromiso. Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

8.- Mi Cuenta

Su cuenta con www.recambiosvictor.com ofrece las siguientes características:

– Consultar la situación de su pedido.

– Carro de la compra: cualquier producto que añada a su carro permanecerá allí durante un periodo máximo de una hora, o en su defecto hasta que lo quite o lo compre.

– Direcciones múltiples: puede elegir otra dirección de envío, por ejemplo si quiere enviar un regalo directamente al destinatario.

– Historial de pedidos: accede a su historial de compras.

– Mi cuenta: puede cambiar sus datos de facturación y envío.

– Pedidos futuros: para pedidos futuros puede ingresar fácilmente rellenando su código y contraseña y (no es necesario introducir de nuevo sus datos).

9.- Duración y terminación

La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, LA EMPRESA podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, LA EMPRESA anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

10.- Derecho de desistimiento

El plazo máximo para solicitar la devolución es estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido, sin que ello suponga ningún coste adicional. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Si el producto que ha pedido no le satisface: podrá devolverse siempre que no haya sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones, descontando los gastos de envío.

b) Producto defectuoso de origen: el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo, poniéndose en contacto con nosotros antes de las 48 horas siguientes a su recepción para poder solucionar el problema.

c) Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío. En caso de que el error fuese debido a Recambios Víctor SL. el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar una devolución el producto y su embalaje deberán encontrarse en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluir en el envío una copia de la factura de compra y la autorización por parte de Recambios Víctor. Recambios Víctor SL. se reserva el derecho de anular cualquier pedido.

d) Recambios Víctor, SL. reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.

11.- Garantía de los productos

Se aplicarán un año, exceptuando los productos que por sus características y morfología se rigen por las garantías del fabricante. LA EMPRESA realizará cambios o devoluciones siempre que:

a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención.

b) Los productos conserven intacto su precinto de origen.

12.- Fuerza mayor.

LA EMPRESA no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.

LA EMPRESA no será responsable en caso de existir imposibilidad de prestar el servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito

13.- Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales del domicilio de LA EMPRESA.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, LA EMPRESA procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

8.-Politica de Privacidad

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual www.recambiosvictor.com corresponde a la empresa RECAMBIOS VICTOR S.L en adelante, (LA EMPRESA), con domicilio social en la calle Trigo nº 33, (28914-Leganes) de Madrid, C.I.F nº B82334814 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.217, Libro 0, Sección 8ª, Hoja M-234049, Folio 1, Inscripción 1ª.

LA EMPRESA garantiza la protección de todos los datos de carácter personal que el Usuario proporcione en el Sitio Web y, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre y restante normativa de aplicación, le informa que:

a) Todos los datos de carácter personal facilitados a LA EMPRESA quedarán incorporados en el fichero “USUARIOS DE LA WEB”, Y “TIENDA VIRTUAL” creados y mantenidos bajo la responsabilidad de LA EMPRESA, el cual ha sido debidamente registrado en la Agencia Española de Protección de Datos.

b) Los datos son recabados con las siguientes finalidades:

-Resolver consultas o sugerencias sobre los servicios prestados por la empresa.

-Permitir el acceso y la compra a través de la Tienda Virtual.

-Estar informado sobre noticias de interés a través de boletines y revistas informativas.

-Prestar asesoramiento técnico, sobre los servicios y productos ofrecidos por LA EMPRESA.

-Envío de publicidad y prospección comercial por medios electrónicos, acerca de la empresa, sus actividades, productos y servicios ofrecidos por LA EMPRESA.

c) En la recogida y el tratamiento de los datos de carácter personal se han adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la manipulación de los mismos, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.

d) LA EMPRESA se compromete a proteger la información confidencial a la que tenga acceso.

e) LA EMPRESA no empleará en ningún caso los datos de carácter personal que el Usuario ponga a su disposición para prestar servicios distintos a los referidos en el apartado b) del presente documento o, en su caso, para lograr una utilidad propia o distinta a la autorizada por el titular de dichos datos.

f) El Usuario certifica que es mayor de 14 años y que por lo tanto posee la capacidad legal necesaria para la prestación del consentimiento en cuanto al tratamiento de sus datos de carácter personal y todo ello, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad.

g) El Usuario puede, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación del consentimiento anteriormente otorgado sobre el tratamiento de sus datos personales, enviando a LA EMPRESA carta debidamente firmada a nuestra dirección postal, antes indicada, donde consten claramente sus datos de contacto, a la cual deberá acompañarse fotocopia de su DNI/NIF o documento que acredite su identidad.

h) El Usuario autoriza al tratamiento de los datos personales suministrados, en los términos indicados anteriormente. Para ello pulse el botón “Enviar formulario” que se encuentra tras el formulario de recogida de datos.

9.-Inscripción en el Registro Mercantil

R.M.M. Tomo 14.217, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M-234049, Inscripción 1, C.I.F. B-82334814.